2月5日,浙江杭州。廖女士的仙草百痛康官方旗艦店官網兒子在某攝影店拍百天照,因底片數量問題和店方鬧得很不愉快。據了解,起初這家攝影店的業務員找到廖女士,說是可以給她的兒子拍北京醫苑堂仙草百痛康滿月照,如果繼續拍百天照的話,就額外贈送80張百天照底片。
廖女士心想這還挺劃算的,所以在確認了具體價格仙草百痛康膠囊后,就給業務員轉了1299元。可等到她去店里取相冊時,卻發現并不是如業務員說的那樣。
廖女士介紹,在付錢之前,她還專門問了一下底片張數,“如果百天照訂下來,滿月照給50張,那百天照給多少張,”對方承諾百天照是80張,可萬萬沒想到,是照片有80張,實際底片只有18張。
攝影店的工作人員告訴她,如果非得要底片的話,就要另外購買,每張底片是50塊,算下來需要3000塊錢。
廖女士認為,這就是店方給她挖的一個坑,全都是營銷套路!當初業務員說好的是底片張數,現在卻成了正片張數,為此,相冊制作好了,她都沒有拿回家。
對于廖女士提出的質疑,店內工作人員稱業務員現在不在,并拿出和客人的訂單信息,上面寫著:套餐有相冊、擺臺以及贈送入冊底片18張。工作人員表示,業務員一開始表達的意思就是18張底片,是廖女士理解錯了,等于說雙方之間都存在一個誤會,也沒有及時說清楚,就導致了這件事的發生。
雖然收款單以及店內的訂單,都標注著底片18張,但廖女士依然覺得是被“套路”了。她稱把錢付了之后,業務員才給她這個收款單,而且業務員在口頭上說的數量和實際單據上寫的不一樣,明顯是故意引人入套的。最終經過協商,店方答應給廖女士贈送80張底片。
沒想到拍個照片,還會有如此大的一個風波!不過,這件事攝影店確實使用了行銷套路,才讓客仙草百痛康鹿血蛇蟻膠囊北京醫苑堂人理解錯,店方最后給底片這一行為,也恰恰說明業務員是有承諾過的。